La Procuraduría Federal del Consumidor publicó un comunicado en el que confirmó que han iniciado una investigación de oficio por las afectaciones que sufrieron los consumidores del servicio de ChivasTV durante la transmisión del partido que se disputó el pasado 23 de julio entre Chivas y Monterrey.
Además de comunicar que la situación será atendida por el Subprocurador de Telecomunicaciones de la Profeco, Carlos Ponce Beltrán, la PROFECO adelantó que ya le enviaron a ChivasTV un requerimiento de información para tomar las acciones que correspondan.
Información solicitada a Chivas TV:
✓ Autorización para transmitir los partidos del Club Guadalajara por Internet.
✓ Conocimiento si la transmisión se hace con su propia infraestructura o la de un tercero porque se detectó que los usuarios se adhieren a una plataforma con domicilio en Amderdam cuando contratan este servicio.
✓ Causas de las fallas en la transmisión.
✓ Especificar la manera en la que informa a sus suscriptores sobre tarifas, términos y condiciones.
✓ Contratos de adhesión y cómo compensará y bonificará a los consumidores por las fallas en el servicio contratado.
ChivasTV tendrá 10 días para responder al requerimiento de información, que será utilizado para que la PROFECO tome las acciones correspondientes.